Es obligación del huésped, liquidar la reservación antes de ingresar a su habitación. La falta de pago por parte del huésped cuando sea requerido al efecto, causa la rescisión del servicio de hospedaje y Gerencia podrá hacer uso de la fuerza pública para exigir y llevar a cabo la desocupación de la habitación, pudiendo retener el equipaje en garantía.

El servicio de limpieza es de 9:00 am a 3:00 pm (si no desea limpieza favor de anticipar a recepción para no provocarle molestias).

Favor de depositar el papel sanitario, toallas sanitarias y pañales únicamente en el bote de basura.

A fin de garantizar el buen estado de los lavamanos le solicitamos evitar lavar prendas de vestir.

Nuestras instalaciones no están preparadas para recibir mascotas.

El horario para ingresar a la alberca es de 10:00 a.m. a 8:00 p.m., favor de respetar el horario para evitarle molestias.

El hotel se reserva el derecho de admisión a personas en estado de ebriedad, bajo la influencia de drogas o enervantes y/o con actitud agresiva. El personal en turno está facultado para retirar a las personas que tengan un comportamiento agresivo y estén en estado inconveniente mediante el apoyo de las autoridades correspondientes.

Queda estrictamente prohibido a los huéspedes.

1. Hacer ruido molestos, provocar altercados, introducir músicos, ingresar mascotas y en general, cualquier otro acto que perturbe o incomode a los demás huéspedes.

2. Utilizar las habitaciones para juegos de azar prohibidos por la Ley o celebrar reuniones que tengan por objeto alterar el orden público o desobedecer las Leyes o Reglamentos vigentes.

3. Usar la corriente eléctrica y los equipos mecánicos instalados en su habitación para otros fines que no sean a los que están destinados.

4. Deteriorar el mobiliario, blancos, la decoración o bienes del hotel, dándoles un destino impropio al de su servicio;

5. Introducción y uso de drogas y bebidas alcohólicas;

6. De acuerdo a los artículos 6 y 26 de la Ley General para el Control del Tabaco, las habitaciones son un espacio 100% libre de humo de tabaco por lo cual queda prohibido a cualquier persona consumir o tener encendido cualquier producto del tabaco dentro de las mismas; si desea fumar al exterior de ellas favor de asegurarse que las colillas queden completamente apagadas; y

7. Ejecutar cualquier acto que ocasione daños o perjuicios al hotel o a los demás huéspedes, o sea contrario al decoro o al comportamiento social. El hotel tomará las medidas legales necesarias así como el cobro al huésped en caso de daño.

El huésped deberá dejar en la recepción o administración, las llaves de sus habitaciones, cada vez que salgan del establecimiento. La pérdida de esta tendrá un costo por recuperación.

El hotel no se responsabiliza por dinero u objetos de valor dentro de las instalaciones del hotel, tales como joyas, celulares entre otras.

En vista de que los estacionamientos son públicos le recordamos cerrar su vehículo, el hotel no se responsabiliza por daños ocasionados dentro y fuera del mismo.

Es obligación de los huéspedes informar a la administración del hotel de padecimientos o enfermedades contagiosas, fallecimientos, infracciones o delitos que acontezcan en el establecimiento y sean de su conocimiento, a fin de que el hotel pueda a su vez, tomar medidas oportunas y dar cuenta inmediata a la autoridad cuando proceda.

El hotel se compromete al cumplimiento de lo expresamente pactado, de acuerdo con la naturaleza del alojamiento y las reglas apegadas a uso y a la práctica existente en esta plaza y a lo que ordenen las Leyes y Reglamentos aplicables.

La empresa no autoriza el acceso a las habitaciones ocupadas por los huéspedes de ninguna persona que no haya sido previa y expresamente autorizada por el cliente y en todo caso, se reserva el derecho de no permitir en la habitación visitas de otras personas, las personas que presten servicios de habitaciones y/o mantenimiento al hotel, tendrán libre acceso a los cuartos ocupados por el huésped, según procedimiento.

El presente Reglamento se ha elaborado de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Turismo en vigor y lo previsto en el “Reglamento de Establecimientos de Hospedaje”, siendo su cumplimiento obligatorio, tanto para el hotel como para los huéspedes.

En caso de cancelaciones procederá la devolución de la siguiente forma:

1. 10 días de anticipación procede el 100%

2. 5-9 días de anticipación procede el 50%

3. 2-4 días de anticipación procede el 20%

4. 0-1 días de anticipación no procede devolución